Fase 1: Cenário Atual e Problema Identificado
A Boama Alimentos, uma empresa com mais de 31 anos de história no setor de refeições coletivas, enfrentava um desafio significativo: a falta de um departamento de marketing estruturado. Embora tivesse uma gerente de marketing que também desempenhava funções de endomarketing, a empresa carecia de uma visão estratégica e integrada para suas atividades de marketing.
Ao assumir a demanda de estruturação do setor de marketing, foi identificado que a Boama possuía um planejamento estratégico de anos anteriores que não havia sido implementado de forma eficaz. A ausência de um alinhamento entre o marketing e o planejamento estratégico representava um obstáculo claro para o crescimento e competitividade da empresa, especialmente em um mercado com forte concorrência.
Fase 2: Diagnóstico e Primeiros Passos
Ao chegar na Boama, foi imediatamente solicitado o planejamento estratégico existente. Identificou-se que, apesar de haver um planejamento, ele não estava sendo seguido. Para construir um departamento de marketing eficaz, era essencial que este estivesse alinhado com o planejamento estratégico da empresa.
A primeira ação foi sugerir a atualização e implementação de um novo planejamento estratégico, com uma visão clara até 2025. A empresa reconheceu a necessidade dessa atualização e contratou a AG Soluções, uma consultoria externa especializada, para conduzir o processo. A participação ativa no processo de planejamento estratégico, mesmo não sendo uma obrigação da consultoria de marketing, foi fundamental para obter uma visão abrangente da empresa e alinhar as futuras ações de marketing com os objetivos estratégicos da Boama.
Fase 3: Estruturação do Departamento de Marketing
Com o novo planejamento estratégico em mãos, foi desenvolvido um plano de marketing que guiaria todas as atividades de comunicação da Boama. Este plano incluía a criação de um plano de comunicação integrado, abrangendo tanto a comunicação interna quanto a externa, garantindo que todos os colaboradores e stakeholders tivessem uma visão unificada do potencial da marca.
Para fortalecer a marca internamente e garantir que todos os colaboradores estivessem alinhados com os valores e objetivos da empresa, foi criado o programa “Somos Uma Família”. Este programa tinha como objetivo resgatar as características históricas da Boama e promover um ambiente de colaboração e pertencimento. Através de gincanas e atividades interativas, todos os setores da empresa foram engajados, fortalecendo a cultura organizacional e promovendo uma maior integração entre os colaboradores.
Fase 4: Implementação e Resultados
Com o plano de marketing e o programa “Somos Uma Família” em andamento, foram implementadas ações estratégicas para fortalecer a marca Boama tanto internamente quanto externamente. A contratação de uma profissional de RH especializada em psicologia organizacional foi um passo crucial para resgatar e fortalecer a cultura da empresa.
A criação de uma comunicação visual unificada e a inclusão dos fornecedores no programa de endomarketing ajudaram a aumentar a visibilidade da marca e promover um ambiente de cooperação mútua. A Boama, que contava com cerca de 88 funcionários e prestava serviços para 42 empresas, viu um aumento significativo no engajamento interno e na percepção positiva da marca.
Conclusão
O trabalho de estruturação do setor de marketing na Boama Alimentos demonstrou que uma abordagem integrada e alinhada com o planejamento estratégico é essencial para o sucesso de qualquer empresa. A Boama, com suas décadas de experiência, conseguiu resgatar sua essência e se reposicionar no mercado, preparando-se para um futuro promissor.
Este case marca o início de uma série de artigos que irão detalhar cada fase e estratégia adotada na Boama Alimentos, oferecendo insights valiosos para outras empresas enfrentando desafios semelhantes.
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